提供物业收费软件、物业管理软件等,专为中、小
物业公司提供房产管理、收费、在线缴费报修方案
13705944156
文章列表

物业管理中,有必要分清楚哪些是物业人员的责任

发表时间:2021-08-23 10:53

一、责任先分清,该找哪个部门处理找哪个部门

      分清责任归属,既要分清哪些是维修责任,还要分清那些事管理责任。管理责任中既有物业公司负责的,还有专属部门的责任,比如宽带、有线电视等,如果业主家里的宽带或者电视出现什么问题,直接找相应的部门处理就行。

二、物业管理日常的主要责任范围

1、物业负责共用部位、公共设施设备的日常运行、维护;

2、物业管理区域的秩序维护;

3、物业管理区域的清洁卫生;

4、物业管理区域的绿化养护;

5、物业共用部位、共用设施设备及公众责任区域。

         在物业管理服务的过程中,时常会遇到很多问题,所以有必要平时和业主经常交流互动沟通,宣传有关的法律法规,以及物业日常服务的内容、范围、质量标准等等,让业主慢慢了解物业服务,业主才更能理解物业的日常工作,促进业主和物业公司之间的和谐关系。

三、以下两个常出现的问题,真不是物业的管理范围

1、楼上漏水造成楼下泡水,真和物业没关系

      楼上业主忘了关闭家里的水龙头,结果漏水,把楼下给泡了造成损失,物业公司第一时间到达现场,关闭楼道水阀门,电话告知业主,业主回来后,物业公司协助业主清理积水,并会同楼下业主,一起协调损失的处理。

      这种事情是业主自己疏忽造成的,与物业公司无关,物业公司可以帮忙协调解决,但也不是必须解决,最终还得业主自己想办法处理,物业公司建议楼下业主可以通过司法程序来处理此事。

2、业主间车辆剐蹭,也和物业无关

      业主的轿车在小区里被剐蹭,业主报警后,物业公司配合警方调取监控录像,结果业主停车位置是盲区,没有监控,业主责怪物业公司为什么不安装监控,并以此理由要求物业公司赔偿或维修车辆。   

       监控系统正常也只是对重点部位进行监控,而物业公司只是对现有的配套设施设备进行维护、维修、管理,在这方面物业公司没有过错或失职。至于另外安装监控,属于更新改造,应该申请维修基金,所以这也不是物业公司责任,因此物业公司不需赔偿。

家园秘书~专门为中小物业公司提供房产管理、缴费管理、报事报修、业主微信平台(或小程序)解决方案,协助中小物业公司快速实现信息化管理,提升业主满意度,从而提高物业收缴率。联系:林经理 13705944156(微信同号)



分享到:
带你步入物业信息化时代
Take you into the era of property information
电话咨询客服:周一至周日9:00-17:30
13705944156
0591-83623723
联系邮箱:155144052@qq.com
联系我们
商家服务
关于我们