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物业管理公司应注意证据保留的八大类工作场景的

发表时间:2022-06-17 15:57作者:福州点都

一、每季度出具物业服务报告,在小区内公示,有业委会项目可在业委会备案。


二、公告张贴时,建立公告台账。包括如禁止违章搭建、禁止占用公共区域、施工公告、消杀、清洗外墙公告、禁止高空抛物等,也在留存范围内。


三、电梯维修、外墙清洗、消杀、绿化、管道疏通等工作中应当建立工作记录台账,适当的将工作情况及结果在小区内进行公示。


四、日常维修、投诉等及时处理并书面与业主确定处理结果。


五、日常涉及业主签字事宜,必须由业主本人签字,非本人签字应当由代签人注明与业主的关系。


六、公司文本文件涉及业主签字,不得进行修改、涂画、增加、备注。


七、不定期进行物业服务问卷调查,针对业主疑问事宜,及时跟进解决并由业主确认跟进结果。


八、物业服务过程中各种工作记录应当留存2年以上。



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