近日，福建省住房和城乡建设厅网站发布《关于开展全省范围内物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益专项整治的通知》，（下称《通知》） 整治内容包括 物业服务企业侵占属于住宅小区业主的共用部分、共用设施设备所产生的公共收益（公共收益主要指住宅小区楼道、屋面、电梯、外墙、道闸等广告费；公共场地、公共道路的车辆停放场地使用费；公共场地摆摊、自助售卖机、快递柜等进场费；通信基站等设备占地费；属于全体业...
不少小区业主与物业公司之间纠纷频发，疑难问题、遗留问题堆积如山。遗留问题如果不能得到及时解决，久而久之就变成无法解决。一个小区是否和谐，是牵涉社会稳定的大事。如果生活在一个闹心的小区，估计谁也不能保持一个乐观阳光的心态，微笑面对家人、工作和社会。矛盾主要体现在以下几个方面：业委会成员比例、生活习惯（种菜、养鸡）、车位要求、收费标准（含服务标准）、拖欠物管费等一、业委会问题1.业委会的成立是否...
对于物业基本面的了解，是作为一个优秀项目经理的基本要求，为此就要求项目管理处必须参与到该物业的前期介入工作中。介入工作认真细致与否，在今后的正常管理中会有很明显的反映，尤其项目经理对开发商设计理念的了解更为今后的外立面装修尺度有很好的把握。 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理...
经常碰到物业公司说我要上个简单的物业收费软件，然后自己百度了一下，网络上充斥着各种价低、免费的软件，所以觉得应该很便宜就可以买到简单好用的物业收费软件。的确，不排除有这种物业软件，但是真的很便宜，后续的服务能不能跟上就是一个问题了，毕竟一分钱一分货，况且现在人工也不便宜，所以有的时候买了价格很低的产品，想得到匹配的服务比较困难，然后就用不起来。下面根据我做物业软件的多年经验，简单说说物...
站在财务角度，简单好用，又能实时记录合同中的费用，同时又有合同预警等功能，无疑能帮财务节省很多时间，点都的智慧物业管理软件，含有租赁管理模块，主要是功能如下：一、租赁设置（设置客户级别、经营业态、合同类型等）二、租赁参数设置（更好的使用系统，做了一些参数设置，包括合同预警提醒，计费规则、合同生成的一些细项等）三、意向客户（记录潜在的意向客户）四、租赁合同（真正的核心内容）1、合同有各种状态：...
当前，从很多自媒体上看到此类信息，表示今后的住房物业费可以不缴了。这是真的吗？据中新网平资深调查员佳佳表示，如今的业主与物业之间的矛盾比较突出，之所以才会有大量的人对取消物业费的呼声也就越来越高了。 其一，今年的《民法典》中已经有明确规定，业主们是有权利更换掉物业的，并且物业需要及时执行，否则就会有高额的罚款。也就是说：“业主是有权更换物业公司。” 其二，从今年的《民法典》中了解到，为了...
一、人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好。对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净，物品摆放整齐。5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰。6、太阳伞及伞...
一、塑造强大的内心一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队要有自信，互相鼓励。二、营造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月15日交，别搞忘了哟！ 前台：物管软件显您物管费暂未结清，是不是比较太忙了啊？三、加强培训科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力...
在信息化、互联网大发展的今天，各行各业企业的生存与发展都离不开信息化建设。随着市场物业管理企业的不断增加，物业服务的竞争必将愈演愈烈，物业管理企业只有适应新的发展形式，加快企业信息化建设，将各项先进的信息代技术，如计算机技术网络技术和数据库技术、互联网技术等应用到物业管理中去，对物业管理企业进行业务流程重组与优化，对物业管理服务过程进行有效地监控，实现物业企业内外部信息的共享和有效利用；提高...
信息化建设必须有针对性，通过需求分析制定出具有行业特性、集聚先进的信息化手段与技术且切合本企业实际的信息化建设总体规划，并按照这个规划一步步地实施，只有这样才能最终通过信息化手段帮助企业提升竞争力。第一，实施信息化首先要建立健全物业管理企业信息化的规范和标准。在物业管理企业信息化过程中，企业普感觉到缺少其他行业具有应用面较广的信息化管理平台，存在着服务体系不完备，不能包括现有的服务内容，信息...
第一，物业企业要先弄清楚企业信息化的定位及目标，要与企业现阶段及未来发展方向相结合，把握好要点及主要思路，明确未来企业的战略目标，对关键业务需求的详细分析找出适合企业自身实际情况的I解决方案，整合解决方案进行关键业务流程整合，打造适合企业的管控模式，不能盲目脱离企业实际情况，最终导致信息化效果不理想等问题的出现第二，物业企业要认清并走出传统ERP管理系统的误区，随着科技的不断进步，物业企业所...
近日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》明确鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。虽然定位于养老、托幼等相关“生活服务”，但坊间舆论仍旧将目光更多聚焦于养老，毕竟，这是继2019年国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展...
物业服务收费管理办法是为了规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》制定，由中华人民共和国发展改革委、建设部于2004年1月1日发布施行的相关管理条例，共计二十四条。第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定本办法。第二条 本办法所称物业服务收费，是指物业管...
目前市场上存在很多大型商场、商城，如机电城、服装城、汽配城等，大部分的业态都是由一个大的国营单位，或者承包商将房产统一租赁后，再分租给各个商户，这就将产生合同的一系列问题，例如合同什么时候签订的，什么时间到期，该合同如何收租，有没减免等繁琐问题，单纯靠台账或者EXECL去处理以上问题，估计头疼。那么如何有效的管理？ 现在介绍一下点都智慧物业管理软件推出的租赁管理模块，1、建...
1、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理？答：物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行...
1、 收楼时业主需要带的证件以及费用？答：收楼时业主需要带的证件：居民身份证、户口本、如是委托他人需要委托书、照片，及交费发票。费用：预交一年物业管理服务费、水电周转金、有线、网络、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《收楼通知书》里详细说明。2、业主未带身份证原件答：1、询问其是否携带其它证件，护照、回乡证、驾驶执照、暂住证均可作为有效身份证件。2、如均未带应向其解释无法办理入...
1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会...
一、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括：1、房屋共用部位的维护和管理；2、房屋共用设施设备运行的维护和管理；3、档案资料的管理；...
1、物业工程部的工作是什么？答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等。...
1、装修时需要办理哪些手续？答：大致流程为：到服务中心领取装修申请表填写，然后提供装修公司营业执照、资质证书的复印件、房屋装修设计图、装修方案等资料给物管，由物管工程部进行技术会审，经批准后方可入场进行装修。提出申请 提交施工图纸及方案物业...
